Tu próximo contracargo ya está en camino. Nosotros te avisamos antes de que llegue.
Alertas en tiempo real, dashboard de operación mensual y reglas inteligentes que detienen el fraude antes de que se convierta en una disputa.
resueltos a tiempo
antes del contracargo
Ethoca · Mastercard
Por qué los contracargos en LATAM son un problema sistémico
No es culpa de tu operación. Pero el costo lo absorbes tú.
El tarjetahabiente no recuerda la compra y la disputa por desconocimiento.
En lugar de contactarte a ti, van directo al emisor — y tú te enteras tarde.
Friendly fraud: compras legítimas disputadas de mala fe por el propio cliente.
En LATAM, los contracargos crecieron 25% el último año. La tasa de fraude con tarjetas es 97% mayor que en EE.UU., y cada disputa que llega al banco ya es dinero perdido.
Cada contracargo que llega al banco ya lo perdiste. La única forma de ganar es actuar antes.
Tres capas de protección. Un solo socio.
Mientras tus competidores reaccionan a los contracargos, tú los estás previniendo.
Visibilidad total de tu operación
Mes a mes sabes cuántos contracargos evitaste, cuánto dinero recuperaste, cuáles son tus MIDs en riesgo y cómo te comparas con benchmarks de la industria.
+50 reportes · Radar · Origen-K
Alertas antes de que el banco actúe
Cuando un tarjetahabiente llama a su banco, Ethoca te notifica antes de que se formalice el contracargo. Tienes 48 horas para decidir: reembolsar, bloquear o retener.
48h · ventana de acción
Automatización para patrones repetitivos
Configura reglas que resuelven automáticamente los casos recurrentes. Tu equipo solo toca los casos que realmente lo requieren.
Sin intervención manualTu operación de disputas, visible por primera vez
CLARIFI-K centraliza todas tus alertas, métricas de recuperación y salud de MIDs en un solo lugar.
Actividad en tiempo realAhorros y tendencias
Clientes con historialReglas automáticas
Cómo funciona una alerta CLARIFI-K
El proceso completo toma minutos. Un contracargo formal toma 60 días.
El tarjetahabiente llama a su banco
En lugar de contactar al comercio, el cliente llama al emisor para disputar el cargo.
El banco notifica a Ethoca
El emisor envía una alerta a través de la red global de Ethoca antes de procesar el contracargo.
CLARIFI-K te alerta en tiempo real
Recibes la notificación al instante con todos los detalles de la transacción. El reloj de 48h comienza.
Tú actúas y controlas el resultado
Decides: reembolsar, bloquear o retener. La disputa se resuelve sin convertirse en contracargo.
Nota: Si la alerta vence sin resolverse, el contracargo continúa normalmente — sin costo adicional por la alerta.
¿Cuánto estás perdiendo cada mes?
Mueve los sliders y ve el impacto real de los contracargos en tu negocio — y cuánto podrías recuperar con alertas a tiempo.
Lo que cambia cuando previenes en lugar de reaccionar
Detención de fraude
Intercepta el cargo antes de que se formalice como contracargo.
Prevención futura
Construye una blacklist de actores maliciosos reincidentes.
Mitigación activa
Un ratio limpio mantiene segura tu cuenta de procesamiento.
Fraude relacionado
Detecta patrones entre transacciones aparentemente aisladas.
Tasas de aprobación
Mejor ratio significa mejores tasas con tu adquirente.
Satisfacción del cliente
El reembolso proactivo se siente como un buen servicio.
Especialistas en comercios de alto riesgo en LATAM
E-commerce
Picos de fraude en campañas y alta rotación de tarjetas robadas durante temporadas de venta.
Ver másCasinos y Gaming
Disputas por "no reconozco el cargo" en recargas, apuestas y compras dentro del juego.
Ver másSuscripciones
Contracargos por renovaciones olvidadas y cancelaciones que el cliente disputa con su banco.
Ver másRetail Digital
Bienes digitales sin envío físico que respalde la transacción frente a una disputa.
Ver másServicios Financieros
Operaciones de alto ticket bajo escrutinio constante de emisores y reguladores.
Ver másPSPs y Agregadores
Múltiples MIDs cuyos ratios de contracargo afectan la salud de toda la cartera.
Ver másPreguntas frecuentes
¿Cuánto te costaron tus contracargos este mes?
Diagnóstico gratuito de 30 minutos. Sin compromisos.